Asesor de Servicio al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial y canales digitales · Monterrey, N. L.

En InverCap Afore buscamos a una persona orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes en consultas y trámites relacionados con su cuenta individual de retiro. El puesto es de medio tiempo y se desempeña en Monterrey, N. L.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre saldos, movimientos, aportaciones y servicios de la cuenta individual.
• Orientar a clientes sobre requisitos y pasos para actualización de datos, registro y otros trámites.
• Canalizar solicitudes de retiros, beneficiarios o aclaraciones al área correspondiente.
• Registrar cada interacción y mantener la información de seguimiento ordenada.
• Brindar atención cordial por los canales asignados, respetando la privacidad de los datos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valora formación en administración o áreas financieras.
• Experiencia en atención al cliente, recepción o soporte de trámites.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, N. L.