Medio Tiempo

En Gelsa estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas por teléfono y canales de comunicación, resolver incidencias y ofrecer una experiencia clara y cordial en cada contacto.

Tu rol

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos de servicio de cada campaña.
• Identificar necesidades, proporcionar información y resolver preguntas o problemas de manera oportuna.
• Documentar conversaciones, soluciones y datos de seguimiento en los sistemas disponibles.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento hasta su cierre.

Requisitos clave

• Preparatoria terminada o en curso; experiencia en atención telefónica será valorada.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Capacidad para escuchar, resolver situaciones y mantener la calma ante consultas complejas.
• Manejo básico de computadora y disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación relacionada con procesos de servicio y atención al cliente.
• Horario de medio tiempo y acompañamiento durante la integración.
• Experiencia en operaciones de contacto y comunicación con clientes.
• Participación en proyectos de atención y soporte para distintas campañas.