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En Gelsa apoyamos a distintas organizaciones mediante servicios de atención y comunicación con clientes. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para atender consultas, orientar a los usuarios y documentar cada interacción con precisión.

Lo que harás

• Atender llamadas de clientes y responder preguntas sobre productos o servicios de la campaña.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Proporcionar información clara, cordial y consistente con los procedimientos establecidos.
• Registrar llamadas, solicitudes y soluciones en las herramientas de operación.
• Realizar llamadas de seguimiento o recuperación de clientes cuando la campaña lo requiera.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción de llamadas, ventas o contacto telefónico.
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Organización para seguir protocolos y registrar información completa.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Sueldo mensual de $7,800 a $9,500 MXN brutos, según experiencia y jornada.
• Capacitación para conocer procesos de servicio y herramientas de contacto.
• Experiencia en campañas de atención, retención y comunicación con clientes.
• Acompañamiento del equipo de supervisión y calidad.

Contacto: [email protected]