Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre saldos, movimientos, aportaciones y servicios de su cuenta de retiro.
• Orientar sobre requisitos y pasos para actualización de datos, registro, traspaso y trámites de retiro.
• Registrar solicitudes y mantener actualizados los datos y expedientes conforme a los procedimientos establecidos.
• Canalizar casos que requieran revisión especializada y dar seguimiento hasta su resolución.
• Proteger la confidencialidad de la información y ofrecer atención respetuosa y precisa.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, servicio financiero o gestión de trámites.
• Comunicación oral y escrita clara, con actitud paciente y enfoque de solución.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información en sistemas.
• Atención al detalle y disposición para seguir procedimientos de validación y privacidad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley.
• Capacitación sobre servicios y procesos de cuentas para el retiro.
• Experiencia en una institución especializada en ahorro para el retiro.
• Acompañamiento y herramientas para desarrollar habilidades de servicio financiero.

Contacto: [email protected]

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