Ayuda a las personas a construir un mejor retiro

En InverCap Afore contribuimos a que trabajadores, independientes y otros clientes administren adecuadamente sus recursos para el retiro. Buscamos un Asesor de Servicio al Cliente para Afore que brinde atención clara, cercana y responsable en los procesos relacionados con cuentas individuales y ahorro para el retiro.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes sobre saldos, movimientos, aportaciones y servicios de su cuenta individual.
• Orientar sobre apertura, registro, traspasos, ahorro voluntario y actualización de datos personales.
• Recibir y revisar documentación para trámites de retiros, beneficiarios y otros servicios relacionados con la cuenta.
• Registrar cada atención en los sistemas internos y dar seguimiento oportuno a solicitudes pendientes.
• Canalizar casos que requieran la intervención de las áreas de operaciones, cumplimiento o atención especializada.
• Explicar los servicios digitales disponibles, incluyendo portal, aplicación móvil, chat y WhatsApp.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada; se valoran estudios en administración, finanzas, atención al cliente o áreas relacionadas.
• Experiencia en servicio al cliente, operaciones financieras, ventas consultivas o atención en sucursal.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para explicar información financiera de forma sencilla.
• Organización para manejar documentos, datos personales y seguimiento de solicitudes.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos regulatorios.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Lo que ofrecemos

• Salario de $9,000 – $11,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Horario de medio tiempo y capacitación en productos y procesos de ahorro para el retiro.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa especializada en administración de cuentas para el retiro.
• Experiencia en atención financiera y uso de canales digitales de servicio.
• Ambiente profesional orientado a la confianza, el cumplimiento y la atención responsable.

Contacto: [email protected]