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En Pentafon Contact Center & BPO ofrecemos servicios de clase mundial a corporativos internacionales. Buscamos Asesores de Soporte Bilingüe (Inglés-Español) para atender clientes globales desde nuestro centro en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente en inglés y español a través de chat, voz y email
• Resolver incidencias y guiar a los usuarios en el uso de productos y servicios
• Mantener alta satisfacción del cliente y documentar casos en la plataforma
• Escalar casos complejos según procedimientos establecidos
• Colaborar en la mejora continua de la experiencia del cliente

Perfil que buscamos

• Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito – B2 o superior)
• Experiencia en atención al cliente o help desk (preferible en entornos bilingües)
• Habilidades técnicas básicas y facilidad para aprender nuevos sistemas
• Excelente redacción y comunicación en ambos idiomas
• Disponibilidad para medio tiempo en horarios que incluyan inglés nativo speaking hours
• Actitud orientada al servicio y trabajo bajo presión

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $8,000 – $12,000 MXN mensuales + bonos por metas
• Prestaciones de ley y capacitación en productos específicos
• Ambiente internacional y dinámico
• Oportunidades de desarrollo en una empresa en crecimiento
• Instalaciones de primer nivel en el corazón de Monterrey

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Asesor Soporte Bilingüe Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.