Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas técnicas sobre luminarias LED, accesorios y soluciones de control. Ayudarás a clientes y equipos comerciales a identificar información relevante, resolver dudas iniciales y canalizar los casos que requieran seguimiento especializado.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre características y aplicaciones de luminarias, tiras LED, sensores, controladores y accesorios.
• Orientar sobre compatibilidad y uso básico con base en la información técnica disponible.
• Registrar solicitudes, recopilar datos del producto y documentar el seguimiento de cada caso.
• Canalizar incidencias de instalación, garantía o configuración al área correspondiente.
• Apoyar a ventas con información técnica clara para atender requerimientos de clientes.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o asistencia en productos eléctricos o electrónicos.
• Interés o conocimientos básicos de iluminación LED, componentes eléctricos y controles.
• Habilidad para explicar información técnica de manera ordenada y comprensible.
• Manejo de herramientas digitales para registrar solicitudes y consultar documentación.
• Organización, seguimiento de pendientes y actitud colaborativa.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]

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