Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas sobre luminarias LED, accesorios y soluciones de control. Ayudarás a clientes y al equipo comercial a identificar información técnica y canalizar solicitudes de instalación, configuración o garantía.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre características, compatibilidad y uso de productos de iluminación.
• Orientar sobre sensores, controladores y funciones de programación o control remoto, dentro de la información disponible.
• Recabar datos del caso y dar seguimiento a solicitudes técnicas y de garantía.
• Documentar consultas recurrentes y coordinar su canalización con las áreas correspondientes.

Requisitos

• Conocimientos técnicos básicos de electricidad, iluminación o productos LED.
• Experiencia en atención al cliente o soporte de productos técnicos.
• Facilidad para explicar información con claridad y registrar casos de forma ordenada.
• Manejo básico de correo electrónico y hojas de cálculo; disponibilidad de medio tiempo en Monterrey.