Buscamos una persona con orientación al cliente y conocimientos de iluminación para atender consultas sobre productos LED, controles y accesorios, y ayudar a canalizar solicitudes de soporte y garantía.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre características y aplicación de luminarias LED, sensores, controladores y accesorios.
• Recopilar información del producto y del problema reportado para orientar el diagnóstico inicial.
• Dar seguimiento a solicitudes de soporte, devoluciones y procesos de garantía según los procedimientos establecidos.
• Documentar consultas y coordinar casos que requieran revisión del equipo técnico o comercial.
• Explicar recomendaciones de uso e instalación con lenguaje claro y preciso.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o soporte de productos técnicos.
• Interés o conocimientos básicos de iluminación LED y componentes eléctricos.
• Comunicación escrita y verbal clara, actitud de servicio y seguimiento ordenado.
• Manejo básico de correo electrónico y herramientas de registro de solicitudes.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]