Asesor(a) de Atención a Clientes Digital · Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor
SORTEOS TEC DE MONTERREY · VACANTE ABIERTA

Medio Tiempo · Híbrido · Monterrey, Nuevo León

Salario
$11,000 – $15,000 MXN
Publicado
10 ago 2026
Cierre
12 nov 2026

Buscamos una persona empática y resolutiva para brindar acompañamiento a quienes compran, consultan o dan seguimiento a sus boletos mediante los canales digitales de Sorteos Tec. Tu atención ayudará a construir una experiencia confiable y cercana para nuestra comunidad.

Responsabilidades

Atender consultas por chat, correo, teléfono y redes sociales conforme a los protocolos establecidos.
Orientar sobre compras, boletos digitales, resultados, promociones y medios de pago autorizados.
Registrar casos, solicitudes y soluciones en el sistema de seguimiento.
Escalar incidencias con oportunidad y cuidar la calidad de cada interacción.

Requisitos

  • Preparatoria terminada o carrera profesional en curso.
  • Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, contact center o soporte digital.
  • Redacción clara, manejo profesional de objeciones y sensibilidad de servicio.
  • Manejo de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y CRM.
  • Disponibilidad de 30 horas semanales en horario rotativo.
Beneficios: capacitación inicial, ambiente colaborativo, prestaciones de ley proporcionales, acceso a programas de bienestar y experiencia en una organización que apoya becas universitarias.