Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 10 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Empresa
Pentafon Contact Center & BPO
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
Construye experiencias que sí hacen la diferencia
Pentafon Contact Center & BPO opera soluciones de experiencia del cliente mediante canales de voz y digitales. Buscamos personas con actitud de servicio para atender solicitudes de usuarios, dar seguimiento puntual y representar con profesionalismo a las marcas de nuestras campañas.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, solicitudes y aclaraciones por llamada, chat y canales digitales.
- Registrar cada interacción con información clara y completa en las herramientas de operación.
- Brindar orientación sobre productos, servicios, procesos y estatus de solicitudes.
- Escalar casos que requieran atención especializada conforme a los protocolos de la campaña.
- Cumplir los indicadores de calidad, productividad, apego a proceso y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español.
- Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación en múltiples ventanas.
- Orientación al servicio, escucha activa y capacidad para resolver situaciones con empatía.
- Disponibilidad para laborar turnos de medio tiempo en Monterrey.
Lo que ofrecemos
Ingreso estimado
$8,500 – $10,500 MXN mensuales
- Capacitación inicial pagada y acompañamiento durante tu integración.
- Sueldo base más esquema de bonos por desempeño, sujeto a la campaña asignada.
- Prestaciones de ley desde la contratación, conforme a las condiciones aplicables.
- Oportunidades de desarrollo en operaciones, calidad, capacitación y supervisión.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto: “Asesor(a) Omnicanal MTY – [Tu Nombre]”.