Conecta con clientes y representa grandes marcas

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos personas con vocación de servicio para integrarse a nuestros equipos de atención omnicanal en Monterrey. Como Asesor(a) de Atención a Clientes, brindarás soporte profesional mediante llamadas, chat y otros canales digitales, contribuyendo a una experiencia positiva en cada contacto.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes a través de voz y canales digitales conforme a los protocolos de cada campaña
• Identificar necesidades, resolver dudas y proporcionar información clara sobre productos o servicios
• Registrar correctamente cada interacción en las plataformas de contact center
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes hasta su resolución
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción, tiempos de atención y solución en primer contacto
• Proteger la información confidencial de clientes y respetar los procedimientos de seguridad

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o trunco, según los requisitos de la campaña
• Experiencia deseable de 6 meses en atención a clientes, ventas o soporte telefónico
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información
• Disponibilidad para laborar turnos de 6 horas, incluidos algunos fines de semana
• Facilidad para trabajar con métricas y mantener una actitud profesional bajo presión

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con campaña y horario
• Prestaciones de ley y capacitación pagada
• Bonos de productividad y calidad sujetos a cumplimiento de objetivos
• Oportunidades de crecimiento hacia roles de calidad, capacitación o supervisión
• Desarrollo de habilidades en atención, comunicación y experiencia del cliente
• Ambiente dinámico dentro de una operación especializada en servicios de contact center y BPO

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Atención a Clientes Monterrey – [Tu Nombre]”
Las postulaciones serán revisadas en un máximo de 5 días hábiles.