Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaPentafon Contact Center & BPO
UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo
Medio Tiempo
CategoríaTelecomunicaciones
Publicado20 de agosto de 2026
Válida hasta31 de octubre de 2026
Salario estimado
$5,500 – $7,500 MXN
mensuales, más bonos por desempeño
Contacto: [email protected]
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Buscamos una persona orientada al servicio para atender interacciones de clientes a través de llamadas, chat, correo y otros canales digitales. Serás parte de una operación omnicanal enfocada en resolver solicitudes con rapidez, empatía y calidad.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes por canales de voz y datos.
- Registrar cada interacción correctamente en las plataformas operativas.
- Utilizar guías, bases de conocimiento y herramientas digitales para resolver en el primer contacto.
- Escalar casos técnicos o especializados siguiendo los procedimientos establecidos.
- Cumplir indicadores de calidad, satisfacción, tiempo de atención y productividad.
Requisitos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Facilidad de palabra, escucha activa y actitud de servicio.
- Manejo básico de computadora y navegación entre varias aplicaciones.
- Disponibilidad para laborar turnos de medio tiempo en Monterrey.
- Experiencia en atención al cliente o call center; se valoran perfiles sin experiencia con buena comunicación.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial y acompañamiento durante tu integración.
- Bonos vinculados a calidad y cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley conforme al esquema de contratación.
- Horarios de medio tiempo compatibles con estudios u otras actividades.
- Oportunidades de crecimiento hacia áreas de calidad, capacitación y supervisión.
Envía tu CV indicando en el asunto “Atención a Clientes Omnicanal – Monterrey”.
Contacto: [email protected]