Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaPentafon Contact Center & BPO
UbicaciónMonterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaTelecomunicaciones
Fecha de publicación10 de agosto de 2026
Válida hasta31 de octubre de 2026
Ingreso estimado
$8,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales + bonos por desempeño
Conecta experiencias que sí hacen la diferencia
En Pentafon Contact Center & BPO operamos soluciones de experiencia del cliente mediante canales de voz y digitales. Buscamos personas con actitud de servicio para atender solicitudes, orientar a usuarios y dar seguimiento puntual a interacciones de una campaña de telecomunicaciones.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, chats y mensajes de clientes con apego a los procesos de la campaña.
- Resolver dudas sobre servicios, facturación, activaciones, cambios y seguimiento de solicitudes.
- Registrar cada interacción de forma clara y precisa en las herramientas de atención.
- Escalar casos que requieran soporte especializado y dar seguimiento hasta su resolución.
- Cumplir indicadores de calidad, adherencia, satisfacción y productividad.
Perfil que buscamos
- Bachillerato concluido o en curso.
- Experiencia en atención a clientes, call center, retail o servicios; se valora, pero no es indispensable.
- Comunicación clara, escucha activa, empatía y facilidad para utilizar sistemas de cómputo.
- Disponibilidad para laborar turnos de medio tiempo en Monterrey.
- Compromiso con el manejo responsable y confidencial de la información.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
- Sueldo base, bonos de desempeño y prestaciones conforme a la ley.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención omnicanal y experiencia del cliente.
- Ambiente colaborativo con posibilidades de crecimiento interno.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto: “Asesor(a) de Atención a Clientes MTY – Medio Tiempo”.