Asesor(a) de Atención a Clientes Omnicanal

VACANTE ABIERTA · TELECOMUNICACIONES

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Pentafon integra talento, tecnología omnicanal e inteligencia artificial para gestionar experiencias de cliente de alto volumen. Buscamos personas empáticas y orientadas a resultados para atender solicitudes a través de voz y canales digitales.

Lo que harás

• Atender consultas, aclaraciones y solicitudes de clientes con trato profesional.
• Gestionar interacciones por llamada, chat, WhatsApp, correo o mensajería, según la campaña asignada.
• Registrar cada gestión con precisión en las herramientas de operación.
• Cumplir lineamientos de calidad, seguridad de datos y experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Bachillerato concluido o trunco comprobable.
• Comunicación clara, escucha activa y manejo básico de computadora.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo presencial en Monterrey.
• Experiencia en atención a clientes, call center o retail es deseable, no indispensable.

Ofrecemos

Capacitación inicial, sueldo base, esquema de bono por desempeño, prestaciones conforme a la ley y desarrollo dentro de operaciones de contact center y BPO.