Forma parte de una operación de experiencia al cliente

En Pentafon Contact Center & BPO colaboramos con grandes corporativos mediante soluciones de atención a clientes, soporte, ventas, cobranza y back office. Buscamos personas orientadas al servicio para integrarse a una campaña omnicanal en Monterrey.

Tu rol en Pentafon

• Atender llamadas, chats y otros canales digitales de acuerdo con los procesos de cada campaña
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones claras, oportunas y empáticas
• Registrar correctamente cada interacción en las plataformas de operación
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y casos que requieran escalamiento
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción, productividad y resolución en el primer contacto

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada; preparatoria trunca o terminada será valorada
• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, soporte telefónico o servicios
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud profesional
• Habilidad para utilizar computadora y capturar información con precisión
• Disponibilidad para capacitación inicial y horarios de medio tiempo
• Residencia en Monterrey o zona metropolitana

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con horario y campaña
• Esquema de medio tiempo con turnos matutinos o vespertinos
• Capacitación inicial y acompañamiento mediante coaching operativo
• Prestaciones conforme a la ley y oportunidades de crecimiento interno
• Posibilidad de participar en campañas de atención, soporte, ventas o cobranza
• Ambiente de trabajo enfocado en el desarrollo de habilidades de servicio

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Atención a Clientes Medio Tiempo Monterrey – [Tu Nombre]”
Envía tu CV actualizado y disponibilidad de horario.