Asesor(a) de Atención al Cliente Multicanal – Medio Tiempo
By Servicios personales al consumidor
GELSA · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Medio Tiempo · Presencial

Salario: $8,000 – $10,500 MXN
Publicado: 11 ago 2026
Válida hasta: 5 nov 2026

Acerca de la oportunidad

Gelsa desarrolla campañas de atención al cliente apoyadas por operación telefónica, mensajería y reportes analíticos. Estamos buscando asesores empáticos y resolutivos que conviertan cada interacción en una experiencia útil para los clientes de nuestros proyectos.

Responsabilidades

  • Atender consultas, solicitudes y reportes por teléfono, SMS y canales definidos por cada campaña.
  • Proporcionar información clara sobre productos, servicios, estatus y procesos.
  • Documentar correctamente cada contacto y escalar los casos que requieran seguimiento especializado.
  • Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar hallazgos al supervisor.
  • Cumplir los estándares de calidad, tiempos de respuesta y confidencialidad de la información.

Requisitos

  • Preparatoria terminada o estudios en curso.
  • Experiencia deseable en servicio al cliente, soporte telefónico, recepción o ventas.
  • Excelente comunicación verbal, escucha activa y redacción básica.
  • Manejo de PC, correo electrónico y captura de información.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

Sueldo competitivo
Pago mensual puntual
Capacitación pagada
Inducción a procesos y campañas
Bonos de desempeño
Reconocimiento por calidad
Crecimiento interno
Desarrollo en operaciones