Asesor/a de Atención Digital y Sucursales – Medio Tiempo
Empresa
Compartamos Banco
Zona
Monterrey, Nuevo León
Jornada
Medio Tiempo
Categoría
Tecnologías de la información
La experiencia financiera de nuestros clientes también ocurre desde el celular. En Compartamos Banco buscamos un/a Asesor/a que facilite el uso de Compartamos Móvil, apoye operaciones básicas y brinde atención clara en sucursal y canales digitales.
Responsabilidades
- Orientar a clientes en consultas de saldo, movimientos, pagos y transferencias.
- Apoyar la activación y uso de tarjetas y cuentas Compartamos.
- Explicar procesos de recargas telefónicas, pagos de servicios y operaciones digitales.
- Resolver dudas iniciales y canalizar casos que requieran atención especializada.
- Promover el uso seguro de la aplicación y las buenas prácticas de protección de datos.
- Registrar interacciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica en Administración, Sistemas o áreas relacionadas.
- Experiencia en servicio al cliente, soporte de aplicaciones o atención bancaria.
- Facilidad para explicar procesos digitales a personas con distintos niveles de experiencia tecnológica.
- Manejo de dispositivos móviles, correo electrónico y herramientas de oficina.
- Actitud paciente, comunicación empática y alto sentido de confidencialidad.
- Disponibilidad para laborar en sucursal y cubrir horarios de atención.
Sueldo
$9,500 – $13,000 MXN mensuales
$9,500 – $13,000 MXN mensuales
Aprendizaje
Capacitación en banca digital
Capacitación en banca digital
Desarrollo
Plan de crecimiento interno
Plan de crecimiento interno
Prestaciones
Prestaciones de ley
Prestaciones de ley
Contacto: [email protected]
Incluye disponibilidad y experiencia en atención a clientes o soporte digital.