Asesor(a) de Atención Digital y Ventas · Medio Tiempo

Medio Tiempo

Únete a un equipo que acompaña a nuestros clientes en los canales digitales de Sorteos Tec. Serás parte de la experiencia de compra, consulta y seguimiento de boletos, ayudando a que cada interacción sea clara, ágil y confiable.

Tu rol

• Atender consultas recibidas por chat, redes sociales, correo y otros canales digitales autorizados.
• Brindar orientación sobre sorteos activos, compra en línea, consulta de boletos y resultados publicados.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes y oportunidades de venta, documentando cada caso.
• Escalar incidencias de pago, acceso o datos de cuenta al área correspondiente.
• Contribuir a mantener una comunicación respetuosa, cercana y alineada al propósito de la organización.

Requisitos clave

• Preparatoria terminada o estudios universitarios en curso.
• Experiencia en atención digital, e-commerce, ventas, contact center o servicio al cliente.
• Excelente redacción en español, empatía y habilidad para resolver dudas.
• Manejo de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento.
• Disponibilidad de 6 horas diarias en modalidad presencial en Monterrey.

Beneficios

• Sueldo base competitivo e incentivos por cumplimiento de indicadores.
• Capacitación en atención, productos y herramientas digitales.
• Prestaciones conforme a la ley y oportunidades de aprendizaje.
• Trabajo con impacto social a favor de la educación en México.

Contacto: [email protected]