Asesor/a de Experiencia del Cliente
Asesor/a de Experiencia del Cliente
Fecha de publicación: 28 de octubre de 2026 | Válida hasta: 12 de febrero de 2027
Conecta a nuestros clientes con la experiencia Basanti
En Basanti Tea Bar buscamos un Asesor/a de Experiencia del Cliente para orientar a quienes visitan nuestras tiendas, explicar las opciones de té y bebidas, y asegurar una atención clara y cordial en cada pedido.
Descripción del puesto
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes en tienda y apoyarás la correcta gestión de órdenes para consumo en el local, para llevar y mediante plataformas de entrega. Tu orientación ayudará a que cada persona encuentre la bebida y los complementos que mejor se adapten a sus preferencias.
Responsabilidades principales
- Recibir a los clientes y explicar las características de tés, matcha, chai, taro, bubble tea, cafés y bebidas especiales
- Recomendar combinaciones de bebidas, toppings y alternativas como leche vegetal, fruta o proteína
- Tomar y confirmar pedidos de manera precisa, incluyendo modificaciones y preferencias
- Dar seguimiento a pedidos de Rappi, Uber Eats u otras plataformas disponibles en la tienda
- Apoyar en cobro, entrega de órdenes y resolución inicial de dudas o incidencias
- Mantener una presentación ordenada del área de atención y comunicar comentarios frecuentes de los clientes
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas en tienda, cafeterías o restaurantes
- Excelente comunicación verbal y actitud de servicio
- Facilidad para explicar productos y hacer recomendaciones personalizadas
- Organización para atender pedidos presenciales y digitales al mismo tiempo
- Manejo básico de dispositivos o sistemas de toma de pedidos
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre el menú, ingredientes y estándares de atención
- Participación en una marca especializada en té, matcha y bebidas innovadoras
- Horario de medio tiempo y aprendizaje en operación de tienda
- Posibilidad de crecimiento conforme se desarrollen nuevas responsabilidades
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Asesor/a de Experiencia del Cliente – [Tu Nombre]”