En ISSSTELEON buscamos un(a) Asesor(a) de Prestaciones y Pensiones para orientar a personas servidoras públicas, jubiladas, pensionadas y sus beneficiarios sobre trámites y servicios de seguridad social. El puesto requiere vocación de servicio, precisión documental y comunicación clara.

Responsabilidades

• Brindar orientación presencial sobre registro de derechohabientes, pensiones, seguros y prestaciones institucionales.
• Recibir, revisar y canalizar solicitudes y documentación para trámites de jubilación, invalidez, fallecimiento y otros servicios.
• Dar seguimiento a folios y solicitudes dentro de los sistemas y procesos administrativos autorizados.
• Explicar requisitos, plazos y etapas del trámite con lenguaje claro y trato digno.
• Resguardar información personal y apoyar en la integración ordenada de expedientes.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o licenciatura en administración, trabajo social, derecho o áreas afines son deseables.
• Experiencia deseable en atención al público, gestión documental o trámites administrativos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información en sistemas.
• Capacidad para organizar expedientes, atender detalles y manejar información confidencial.
• Disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Monterrey.