Asesor(a) de Servicio Afore – Medio Tiempo

Medio Tiempo · Presencial

En InverCap Afore acompañamos a las personas trabajadoras en la administración y planeación de su ahorro para el retiro. Buscamos una persona orientada al servicio para brindar atención clara, cercana y responsable a clientes que requieren apoyo con su cuenta individual y trámites de Afore.

Tu impacto en el puesto

• Atender a clientes en punto de servicio y explicar, en lenguaje sencillo, procesos relacionados con cuentas Afore.
• Orientar sobre actualización de datos, consulta de saldo, aportaciones voluntarias, estados de cuenta y canales digitales.
• Recabar y revisar documentación conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables.
• Canalizar solicitudes de servicio y dar seguimiento oportuno hasta su resolución.
• Promover una experiencia de atención ética, respetuosa y enfocada en proteger la información del cliente.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios universitarios en curso en Administración, Finanzas, Contabilidad o áreas afines.
• Experiencia previa en atención a clientes, servicios financieros, call center o gestión de trámites.
• Comunicación empática, capacidad para resolver dudas y atención al detalle documental.
• Manejo básico de herramientas digitales y disponibilidad para laborar medio turno en Monterrey.
• Alto sentido de ética, confidencialidad y apego a procesos.

Lo que ofrecemos

• Capacitación inicial sobre productos, servicios y procesos de Afore.
• Sueldo base competitivo y esquema de incentivos sujeto a resultados y políticas vigentes.
• Prestaciones conforme a la ley y oportunidades de desarrollo dentro del sector financiero.
• Ambiente colaborativo con enfoque en servicio y educación financiera.

Contacto: [email protected]