Asesor(a) de Soporte a Socios de Pago

Medio Tiempo · Presencial con opción híbrida · Monterrey, N. L.

Forma parte de UniTeller y brinda acompañamiento de calidad a agentes, aliados y socios comerciales que participan en nuestros servicios de pagos y transferencias internacionales. Tu atención ayudará a que cada interacción sea clara, ágil y segura.

Funciones principales

• Atender consultas de socios sobre estatus de transacciones, procesos, requisitos y herramientas operativas.
• Registrar solicitudes y dar seguimiento puntual mediante canales de atención y sistemas de tickets.
• Canalizar incidencias a las áreas de operaciones, tecnología o cumplimiento según corresponda.
• Identificar oportunidades para mejorar guías, comunicados y experiencia de servicio.

Qué buscamos

• Estudiante, pasante o persona con experiencia inicial en atención a clientes, soporte operativo o servicios financieros.
• Comunicación escrita y verbal sobresaliente en español; inglés básico-intermedio deseable.
• Organización, empatía, criterio para priorizar y enfoque en resolución de problemas.
• Manejo básico de Excel y disponibilidad de 5 horas diarias de lunes a viernes.

Contacto: [email protected]