Asesor(a) Digital de Soporte y Fidelización

SORTEOS TEC DE MONTERREY · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Salario: $10,000 – $14,000 MXN

Publicado: 12 ago 2026

Válida hasta: 12 nov 2026

Conecta clientes con un propósito que transforma vidas

En Sorteos Tec atendemos a personas que eligen participar en sorteos para ganar grandes premios y apoyar oportunidades educativas. Buscamos a alguien que disfrute resolver dudas y generar experiencias digitales sencillas, seguras y memorables.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo, chat y mensajería sobre compras, boletos digitales, resultados y canales oficiales.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con la app, el sitio web y procesos de compra, escalando incidencias cuando corresponda.
• Realizar llamadas y mensajes de fidelización para informar campañas, beneficios y opciones de participación.
• Documentar interacciones y actualizar datos de clientes con apego a los procesos de protección de información.

Requisitos

• Preparatoria terminada o licenciatura en curso en áreas de negocios, comunicación, mercadotecnia o afines.
• Experiencia en contact center, servicio al cliente, ventas digitales o soporte por canales electrónicos.
• Manejo básico de CRM, herramientas de oficina y plataformas de mensajería.
• Excelente comunicación escrita, empatía, criterio para resolver y orientación al detalle.
• Disponibilidad de 6 horas diarias en horario vespertino o mixto.

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Contacto: [email protected]

Categoría: Ventas al mayoreo y al menudeo