Acompaña a las personas derechohabientes en sus trámites

En ISSSTELEON buscamos un(a) Asistente de Afiliación y Prestaciones para brindar orientación y apoyo administrativo a las personas derechohabientes en procesos de registro, actualización de datos y acceso a prestaciones institucionales. Esta función contribuye a una atención clara, ordenada y respetuosa para la comunidad atendida.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a personas afiliadas, pensionistas, familiares y beneficiarios sobre requisitos y etapas de sus trámites.
• Recibir, revisar y organizar documentación para procesos de afiliación, registro de familiares y actualización de información.
• Capturar y actualizar datos en los sistemas institucionales autorizados, asegurando exactitud y confidencialidad.
• Canalizar solicitudes relacionadas con pensiones, seguros, préstamos y otros servicios hacia las áreas competentes.
• Dar seguimiento administrativo a expedientes, solicitudes y turnos de atención conforme a los procedimientos establecidos.
• Apoyar en la elaboración de reportes operativos y en el resguardo ordenado de documentación.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o licenciatura en Administración, Trabajo Social, Derecho o áreas afines.
• Experiencia en atención al público, gestión de trámites, control documental o funciones administrativas.
• Manejo de herramientas de oficina, captura de datos y elaboración básica de reportes.
• Capacidad para explicar información de forma sencilla, cordial y precisa.
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de información personal.
• Disponibilidad para laborar de tiempo completo en Monterrey, Nuevo León.