Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Asistente de Atención a Clientes para orientar a participantes, compradores y voluntarios en los distintos canales de servicio de SORTEOS TEC DE MONTERREY. Serás parte de un equipo que facilita la compra de boletos, la consulta de resultados y el seguimiento de solicitudes relacionadas con los sorteos.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y canales digitales sobre productos, compras y procesos de participación.
• Orientar a los usuarios sobre consulta de resultados, pagos digitales y seguimiento de solicitudes.
• Registrar casos, actualizar información y canalizar incidencias al área correspondiente.
• Apoyar la atención de dudas de voluntarios relacionados con materiales y procesos de venta.
• Mantener una comunicación clara, cordial y apegada a los procedimientos internos.

Requisitos

• Experiencia de al menos un año en atención a clientes, soporte o recepción de solicitudes.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Capacidad para organizar varios casos y dar seguimiento puntual.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey.