Asistente de Atención a Clientes Digitales

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Buscamos una persona organizada y empática para atender consultas relacionadas con la compra de boletos en línea, la aplicación móvil, pagos, resultados y procesos de entrega de premios.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por canales digitales y telefónicos.
• Orientar sobre compras, pagos digitales, consulta de resultados y validación de información.
• Registrar y dar seguimiento a casos, solicitudes y aclaraciones.
• Escalar incidencias de plataformas o transacciones a las áreas correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, mesa de ayuda o soporte de servicios digitales.
• Facilidad para redactar mensajes claros y profesionales en español.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro.
• Actitud de servicio, orden y disponibilidad para medio tiempo.