Medio Tiempo · Híbrido · Monterrey

Apoya a los participantes de Sorteos Tec a través de canales digitales, teléfono y mensajería, ofreciendo respuestas claras sobre compras, pagos, resultados y procesos de atención.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre compra de boletos, pagos digitales, resultados y consulta de premios.
• Dar seguimiento a solicitudes recibidas por sitio web, aplicación móvil, correo y teléfono.
• Documentar cada caso y actualizar correctamente la información en las plataformas de servicio.
• Canalizar incidencias de pago, acceso o navegación a las áreas responsables.

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica relacionada con servicio o administración.
• Experiencia de seis meses en atención a clientes, soporte digital o contact center.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Manejo de correo electrónico, chat, navegadores y herramientas básicas de oficina.