Asistente de Atención Multilingüe

Medio Tiempo · Modalidad remota · Monterrey, N. L.

Buscamos un Asistente de Atención Multilingüe para apoyar la coordinación diaria de solicitudes de clientes y usuarios de nuestros servicios de comunicación. En este puesto ayudarás a registrar información, orientar consultas y mantener una experiencia de atención clara y organizada.

Responsabilidades

• Atender consultas entrantes por los canales establecidos y proporcionar información general sobre el proceso de servicio.
• Registrar solicitudes, datos de seguimiento y notas de interacción con precisión.
• Canalizar necesidades de interpretación o soporte a los equipos responsables, sin sustituir la labor del intérprete.
• Apoyar la coordinación de horarios y comunicar cambios de disponibilidad al área correspondiente.
• Mantener un trato respetuoso y discreto al gestionar comunicaciones relacionadas con clientes de diversos sectores.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte administrativo o centro de contacto.
• Español fluido y buen nivel de inglés para comunicación laboral; se valoran otros idiomas.
• Escucha activa, comunicación cordial y capacidad para documentar conversaciones con claridad.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y herramientas de comunicación digital.
• Disponibilidad de medio tiempo para modalidad remota desde Monterrey, N. L.