Conecta la tienda física con la experiencia digital

En Tendam buscamos un Asistente de Operaciones Omnicanal para apoyar el flujo de mercancía, pedidos y atención relacionada con los canales digitales y las tiendas de Monterrey. Tu trabajo contribuirá a que los clientes reciban una experiencia consistente al comprar en tienda, solicitar un servicio de entrega o elegir opciones como la recogida en tienda.

Responsabilidades

• Apoyar la preparación, revisión y seguimiento de pedidos generados por los canales de comercio electrónico.
• Coordinar con el equipo de tienda la disponibilidad de productos para pedidos con entrega o recogida.
• Registrar movimientos de mercancía, reposiciones, incidencias y diferencias identificadas durante la operación.
• Realizar conteos cíclicos y apoyar en inventarios físicos de prendas, accesorios y productos de temporada.
• Verificar que los pedidos estén correctamente empacados, identificados y listos para su entrega.
• Dar seguimiento básico a cambios, devoluciones y consultas relacionadas con pedidos omnicanal.
• Mantener comunicación constante con ventas, almacén y responsables de operación para resolver incidencias.

Requisitos

• Experiencia en inventarios, almacén, preparación de pedidos, logística de última milla o retail.
• Organización y atención al detalle para revisar referencias, tallas, cantidades y estados de los productos.
• Manejo básico de herramientas digitales para registrar pedidos e incidencias.
• Capacidad para trabajar de pie, mover mercancía ligera y cumplir procedimientos operativos.
• Comunicación efectiva y actitud colaborativa con equipos de tienda y soporte.
• Disponibilidad para medio tiempo y horarios comerciales en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]