Asistente de Pedidos y Tienda en Línea – Medio Tiempo

Medio Tiempo

En Basanti Tea Bar buscamos una persona organizada y resolutiva para apoyar la gestión de pedidos, entregas y productos de nuestra tienda en línea, conectando la operación de las sucursales con una experiencia de compra rápida y confiable.

Tu rol

• Monitorear y organizar pedidos de Rappi, Uber Eats y otros canales de entrega.
• Confirmar que cada pedido incluya correctamente bebidas, alimentos, toppings y productos adicionales.
• Coordinar con el equipo de tienda la preparación, empaque y entrega oportuna de órdenes.
• Apoyar la preparación de pedidos de productos de la tienda en línea, como matcha ceremonial y artículos de marca.
• Dar seguimiento a dudas, cambios o incidencias de clientes con comunicación cordial.
• Reportar faltantes, errores recurrentes y necesidades de inventario.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, pedidos, ventas, comercio electrónico o restaurantes, deseable.
• Manejo básico de aplicaciones móviles, plataformas de entrega y herramientas digitales.
• Excelente organización para atender varias órdenes y prioridades simultáneamente.
• Buena ortografía, comunicación escrita y actitud de servicio.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey y cubrir turnos rotativos.

Beneficios

• Capacitación en operación de pedidos, productos Basanti y servicio al cliente.
• Descuentos en bebidas, alimentos y productos de la marca.
• Horario de medio tiempo y ambiente de trabajo dinámico.
• Oportunidades de desarrollo dentro de una marca regional en crecimiento.