Forma parte de una operación enfocada en la experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO brindamos soluciones de atención a clientes, ventas, cobranza, soporte técnico y back office para importantes organizaciones. Buscamos personas con vocación de servicio para integrarse a campañas omnicanal que combinan llamadas, chat, correo electrónico y mensajería digital.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes a través de canales de voz y medios digitales
• Identificar las necesidades del usuario y ofrecer soluciones claras y oportunas
• Registrar cada interacción correctamente en las plataformas operativas
• Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y casos que requieran escalamiento
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción, resolución en primer contacto y productividad
• Utilizar guiones, herramientas de apoyo y sistemas omnicanal con apego a los procesos establecidos

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada o bachillerato trunco
• Experiencia deseable de 6 meses en atención a clientes, ventas o call center
• Facilidad de palabra, escucha activa y actitud empática
• Manejo básico de computadora y navegación entre diferentes sistemas
• Disponibilidad para trabajar 6 horas diarias en turnos establecidos
• Compromiso con la confidencialidad de la información del cliente

Lo que te ofrecemos

• Sueldo aproximado de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales, según campaña y horario
• Prestaciones de ley desde el inicio
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu incorporación
• Bonos de productividad y calidad de acuerdo con resultados
• Oportunidades de crecimiento hacia áreas de calidad, capacitación y supervisión
• Ambiente profesional dentro de una empresa con operaciones de contact center en México y Latinoamérica

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Atención a Clientes Monterrey – [Tu Nombre]”
Todas las personas candidatas serán consideradas bajo criterios de igualdad de oportunidades.