Contribuye a mejorar la experiencia de nuestros derechohabientes

ISSSTELEON busca una persona empática, organizada y orientada al servicio para apoyar la atención de servidores públicos, jubilados, pensionados y sus beneficiarios. El puesto participa en la orientación sobre servicios médicos, trámites y prestaciones sociales del Instituto.

Tu rol en ISSSTELEON

• Brindar información clara y cordial a los derechohabientes de manera presencial, telefónica y digital
• Orientar sobre afiliación, consultas médicas, estudios, medicamentos y trámites institucionales
• Registrar solicitudes, dudas y seguimientos en los sistemas administrativos correspondientes
• Canalizar cada caso al área médica, administrativa o de prestaciones que corresponda
• Dar seguimiento oportuno a peticiones para favorecer una atención ordenada y humana

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o carrera técnica en administración, atención al cliente o área relacionada
• Experiencia de seis meses en servicio al cliente, atención ciudadana o recepción
• Facilidad para explicar procesos y tratar con personas de distintas edades
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de manera presencial en el Centro de Monterrey

Lo que ofrecemos

• Sueldo de $8,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Horario estable de medio tiempo y capacitación institucional
• Posibilidad de desarrollo dentro de una institución pública de seguridad social
• Ambiente de trabajo enfocado en el servicio, la prevención y el trato respetuoso
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV actualizado y escribe en el asunto: “Atención al Derechohabiente – [Tu Nombre]”