Contribuye a mejorar la atención de miles de derechohabientes

En ISSSTELEON trabajamos para brindar servicios de seguridad social, atención médica y prestaciones a personas servidoras públicas, pensionados, jubilados y sus familias. Buscamos un Auxiliar de Atención a Derechohabientes para apoyar la orientación y gestión inicial de trámites en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Orientar a derechohabientes sobre requisitos, procesos y canales disponibles para sus trámites.
• Apoyar en el registro y actualización de datos de afiliación y beneficiarios.
• Recibir, revisar y canalizar documentación relacionada con servicios y prestaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes de información sobre pensiones, seguros, préstamos y servicios médicos.
• Registrar consultas y proporcionar atención respetuosa, clara y confidencial.
• Coordinarse con las áreas responsables para canalizar casos que requieran atención especializada.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o administrativos.
• Experiencia de al menos un año en atención al público, recepción o gestión administrativa.
• Facilidad para explicar procedimientos y revisar documentos con atención al detalle.
• Manejo básico de herramientas de oficina y captura de información.
• Actitud de servicio, trato respetuoso y capacidad para manejar información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Integración a una institución pública dedicada a la seguridad social y los servicios de salud.
• Capacitación sobre procesos de atención, afiliación y prestaciones institucionales.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración.
• Prestaciones y condiciones conforme a la normativa y políticas institucionales aplicables.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando el nombre de la vacante y tu disponibilidad de horario.