Medio Tiempo · Atención presencial · Monterrey, Nuevo León, México

Buscamos una persona empática y organizada para brindar apoyo inicial a las familias que solicitan información o acompañamiento durante la coordinación de servicios funerarios. El puesto contribuye a que cada consulta se atienda con respeto, discreción y seguimiento oportuno.

Responsabilidades

• Recibir a las familias y visitantes, escuchar sus necesidades y canalizar cada solicitud al área correspondiente.
• Proporcionar información inicial sobre salas, horarios y etapas del servicio, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Apoyar la actualización de expedientes, datos de contacto y documentación recibida.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y comunicar cambios operativos al equipo responsable.
• Mantener la confidencialidad de la información personal y tratar cada caso con sensibilidad.

Requisitos

• Experiencia en recepción, servicio al cliente o apoyo administrativo; se valorará experiencia en servicios personales.
• Trato amable, escucha activa y capacidad para comunicarse con calma en situaciones delicadas.
• Buena organización para registrar información y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajo presencial de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.