Forma parte del equipo de atención de QUIR-AN

QUIR-AN busca un Auxiliar de Atención al Cliente Telefónico para apoyar operaciones de servicio y contacto con usuarios, incluyendo consultas relacionadas con servicios empresariales y procesos de atención de carácter financiero.

Descripción del puesto

La persona seleccionada atenderá llamadas, registrará solicitudes y dará seguimiento puntual a cada interacción, manteniendo una comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y realizar contactos de seguimiento conforme a los procesos establecidos.
• Escuchar las necesidades del cliente y proporcionar información clara sobre el servicio correspondiente.
• Registrar llamadas, acuerdos, solicitudes y resultados en los sistemas o controles internos.
• Dar seguimiento telefónico a casos pendientes y canalizar situaciones que requieran apoyo adicional.
• Apoyar actividades de servicio relacionadas con clientes de operaciones financieras o administrativas.
• Mantener una comunicación profesional y proteger la confidencialidad de la información recibida.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, call center, servicio al cliente o cobranza telefónica.
• Excelente comunicación oral, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para documentar información de manera precisa.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Orientación a objetivos y disposición para seguir guiones o procedimientos de atención.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e indica tu experiencia en atención telefónica o call center.