Acompaña a nuestros clientes antes, durante y después de su viaje

En VIAJES SEARS entendemos que una gran experiencia no termina al realizar una reservación. Buscamos un(a) Auxiliar de Atención Postventa para brindar seguimiento cercano a clientes con viajes confirmados, ayudándoles con información, documentación e itinerarios.

Tu rol en el equipo

• Confirmar con los clientes los datos esenciales de sus reservaciones y servicios contratados.
• Apoyar en el envío y organización de itinerarios, vouchers, políticas y recomendaciones de viaje.
• Atender dudas relacionadas con vuelos, hoteles, equipaje, traslados y servicios incluidos.
• Canalizar incidencias a proveedores o al consejero de viajes responsable, dando seguimiento puntual.
• Registrar interacciones y solicitudes en los controles internos del área.
• Solicitar comentarios de clientes al finalizar su viaje para fortalecer la calidad del servicio.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida o estudios universitarios en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, hospitalidad, turismo, aerolíneas, hoteles o servicios.
• Comunicación empática, actitud resolutiva y excelente seguimiento.
• Capacidad para trabajar con información sensible y mantener confidencialidad.
• Manejo de correo electrónico, WhatsApp, documentos digitales y herramientas básicas de oficina.
• Disponibilidad para cubrir un turno de 5 a 6 horas, con rotación ocasional de fin de semana.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $8,200 a $9,800 MXN mensuales.
• Capacitación en procesos de servicio, documentación de viaje y productos turísticos.
• Bonos por indicadores de atención y calidad de seguimiento.
• Experiencia profesional en una operación enfocada en viajes personalizados.
• Posibilidad de crecimiento a áreas de reservaciones, ventas o consejería de viajes.

Contacto: [email protected]

Incluye en tu postulación tu experiencia en atención a clientes y tu horario disponible.