Auxiliar de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Atención telefónica · Monterrey, N. L.

Buscamos un Auxiliar de Atención Telefónica para apoyar la operación de servicio a clientes y campañas de contacto relacionadas con servicios empresariales y financieros de QUIR-AN.

Responsabilidades

• Atender llamadas y registrar correctamente la información de cada contacto.
• Brindar orientación inicial sobre servicios, citas, solicitudes y seguimiento de casos.
• Realizar llamadas de seguimiento o contacto conforme a guiones y procedimientos internos.
• Actualizar datos en sistemas, hojas de control y expedientes de atención.
• Canalizar casos que requieran intervención de otras áreas y documentar su avance.

Requisitos

• Experiencia en call center, servicio al cliente, cobranza telefónica o atención de solicitudes.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato profesional.
• Manejo básico de computadora y captura de información.
• Capacidad para seguir protocolos y mantener la confidencialidad de los datos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, N. L.