Auxiliar de Monitoreo y Atención a Usuarios
MEDASA CONSULTORES · MONTERREY, NUEVO LEÓN
Medio Tiempo · Presencial · $9,000 – $11,000 MXN mensuales
Forma parte del equipo que respalda la continuidad y calidad del servicio en nuestros proyectos de movilidad y administración de estacionamientos. Esta posición apoya el monitoreo de accesos, la atención remota a incidencias y la comunicación oportuna con usuarios y personal operativo.
Responsabilidades
- Monitorear cámaras, accesos y alertas operativas de los estacionamientos asignados.
- Atender llamadas, interfonos y solicitudes de usuarios con comunicación clara y enfoque de solución.
- Registrar incidentes, boletos extraviados, validaciones y fallas de equipos en las bitácoras digitales.
- Escalar oportunamente situaciones de seguridad, mantenimiento o cobro al supervisor correspondiente.
- Dar seguimiento a reportes hasta su cierre y apoyar en la elaboración de reportes de turno.
Requisitos
- Preparatoria terminada; se valoran estudios técnicos en informática, administración o áreas afines.
- Experiencia deseable en monitoreo, call center, recepción, soporte operativo o atención al cliente.
- Manejo básico de Excel, correo electrónico, WhatsApp Business y captura de información.
- Capacidad para mantener la calma, priorizar incidencias y trabajar con apego a protocolos.
- Disponibilidad para cubrir turnos vespertinos o de fin de semana de 5 a 6 horas.
Lo que te ofrecemos
Impacto operativo
Contribuye a una movilidad más ágil y segura.
Prestaciones de ley
Esquema formal acorde con la jornada contratada.
Formación en sitio
Capacitación en protocolos, plataformas y atención de incidencias.
Ambiente colaborativo
Coordinación directa con equipos de operación y servicio.
Enviar CV
Contacto: [email protected] · Indica en tu correo el turno de preferencia y zona de residencia.