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Buscamos un Auxiliar de Pedidos y Atención al Cliente para apoyar la operación diaria de Basanti Tea Bar, asegurando una atención clara y una correcta coordinación de pedidos en tienda, para llevar y por aplicaciones de entrega.

Lo que harás

• Tomar y confirmar pedidos de clientes en mostrador, por canales internos de la tienda y mediante plataformas de entrega.
• Dar seguimiento a órdenes de Rappi, Uber Eats u otras plataformas, coordinando su preparación y entrega al repartidor.
• Resolver dudas sobre tamaños, ingredientes, niveles de azúcar, tipos de leche y complementos como perlas, fruta o proteína.
• Revisar que cada pedido incluya los productos y modificaciones solicitadas, además de apoyar en cobro, empaque y orden del área de atención.

Qué necesitamos

• Experiencia previa en atención al cliente, caja, restaurantes, cafeterías o gestión de pedidos.
• Comunicación clara, trato amable y orientación para ofrecer soluciones prácticas al cliente.
• Organización para manejar varias órdenes simultáneas sin descuidar los detalles.
• Disponibilidad para cubrir turnos variables y fines de semana de acuerdo con la operación de la sucursal.
• Interés por aprender el menú, los productos de té y las políticas de servicio de Basanti Tea Bar.

Beneficios

• Capacitación inicial en productos, pedidos y experiencia del cliente.
• Integración a una marca de bebidas y alimentos con presencia en Monterrey y otras ciudades de México.
• Ambiente colaborativo y experiencia práctica en operaciones de tienda.
• Oportunidades de crecimiento de acuerdo con desempeño y disponibilidad interna.