Auxiliar de Pedidos y Atención Omnicanal

Medio Tiempo · Operación Omnicanal · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un(a) Auxiliar de Pedidos y Atención Omnicanal para apoyar la coordinación entre nuestras tiendas, el canal digital y los clientes. Esta posición es ideal para alguien organizado, resolutivo y con interés en el comercio electrónico y la moda.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a pedidos en línea, entregas, envíos y solicitudes de tienda
• Apoyar procesos de compra en línea, recolección en tienda, cambios y devoluciones
• Responder consultas de clientes por los canales asignados y escalar incidencias
• Verificar disponibilidad de producto y coordinar movimientos con las tiendas
• Actualizar registros de pedidos y preparar reportes operativos básicos

Requisitos

• Experiencia deseable en atención al cliente, comercio electrónico, retail o logística
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de pedidos
• Excelente comunicación escrita y orientación al servicio
• Capacidad para organizar varias solicitudes y dar seguimiento puntual
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey