Ayuda a que la atención digital sea más sencilla

InverCap Afore busca un Auxiliar de Soporte para Canales Digitales que ayude a los usuarios a utilizar aplicaciones, portales y herramientas de atención relacionadas con su cuenta individual y servicios de ahorro para el retiro.

Tu rol en el equipo

• Orientar a clientes sobre el acceso y uso de canales digitales.
• Atender dudas básicas sobre registro, recuperación de acceso y navegación.
• Documentar incidencias y canalizarlas al equipo técnico correspondiente.
• Apoyar en la elaboración de guías rápidas y preguntas frecuentes.
• Realizar pruebas funcionales básicas en portales y aplicaciones.
• Dar seguimiento a tickets y mantener actualizada la información de cada caso.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o estudios técnicos en informática, sistemas o administración.
• Experiencia de seis meses en soporte a usuarios, mesa de ayuda o atención digital.
• Conocimientos básicos de navegadores, dispositivos móviles y aplicaciones web.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Paciencia, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en servicios financieros y canales de atención de InverCap.
• Horario de medio tiempo con posibilidades de crecimiento.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Equipo colaborativo y experiencia en transformación digital financiera.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Soporte Digital Monterrey – [Tu Nombre]”