Únete al equipo que está construyendo el futuro

En Gelsa, con amplia experiencia en operaciones de call center y cobranza en Monterrey, buscamos un Capacitador dinámico que forme a nuevos agentes para que alcancen altos niveles de desempeño desde el primer día. Si te gusta enseñar y tienes experiencia en el sector, esta vacante es ideal para ti.

Tu rol en el equipo

• Diseñar e impartir programas de capacitación para agentes nuevos y existentes
• Enseñar técnicas de cobranza, ventas, atención al cliente y uso de sistemas
• Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño post-capacitación
• Actualizar materiales de entrenamiento según necesidades operativas
• Colaborar con supervisores para identificar gaps de habilidades

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 1 año como capacitador o supervisor en call center
• Conocimiento profundo de procesos de cobranza, telemarketing y servicio al cliente
• Habilidades excepcionales de presentación, comunicación y manejo de grupos
• Disponibilidad para medio tiempo y horarios flexibles
• Pasión por el desarrollo de talento y resultados medibles

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo según experiencia + bonos por objetivos
• Ambiente colaborativo con enfoque en el desarrollo profesional
• Prestaciones de ley y capacitaciones continuas
• Oportunidad de impactar directamente en la calidad del equipo
• Estabilidad y crecimiento en una empresa líder del sector

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Capacitador Call Center Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.