Únete al equipo que forma a los mejores talentos

En Gelsa creemos que el talento de nuestro equipo es la clave del éxito. Buscamos un Capacitador dinámico y con experiencia en formación de agentes de call center que quiera impartir cursos presenciales y virtuales para preparar a nuevos colaboradores en habilidades de servicio al cliente, sistemas operativos y normativas de calidad.

Tu rol en el equipo

• Diseñar e impartir programas de inducción y capacitación continua
• Evaluar el desempeño de los participantes y dar seguimiento
• Actualizar materiales de capacitación según necesidades del negocio
• Facilitar talleres sobre servicio al cliente, negociación y manejo de objeciones
• Colaborar con líderes operativos para identificar gaps de habilidades

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos 1 año como capacitador o formador en call centers
• Conocimiento profundo de técnicas de capacitación y andragogía
• Excelentes habilidades de presentación y manejo de grupos
• Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales)
• Residir en Monterrey y disponibilidad para sesiones presenciales

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible medio tiempo
• Prestaciones proporcionales y ambiente de aprendizaje
• Oportunidad de impactar directamente en la calidad del servicio de Gelsa
• Desarrollo profesional en el área de Recursos Humanos

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Capacitador Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.