Cobrador Telefónico

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Gelsa busca un Cobrador Telefónico para apoyar campañas de cobranza preventiva, administrativa y telefónica. La persona seleccionada mantendrá una comunicación profesional con los clientes, documentará cada gestión y dará seguimiento a los acuerdos establecidos.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de recordatorio y seguimiento a clientes con pagos pendientes.
• Explicar opciones de pago y gestionar acuerdos conforme a los lineamientos de cada campaña.
• Registrar correctamente resultados, compromisos y observaciones de cada llamada.
• Dar seguimiento telefónico a los acuerdos y actualizar la información de contacto.
• Cumplir los indicadores de productividad, calidad y contacto definidos para la operación.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente o ventas.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Capacidad para negociar y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.