Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

ISSSTELEON busca un Coordinador de Atención a Derechohabientes para brindar orientación clara y seguimiento oportuno a personas afiliadas, pensionadas, jubiladas y sus beneficiarios en los servicios de seguridad social y atención institucional.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y telefónicas relacionadas con afiliación, registro de familiares, pensiones, seguros y prestaciones sociales.
• Explicar requisitos, procesos y documentación para trámites institucionales de manera precisa y respetuosa.
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en los sistemas y controles administrativos correspondientes.
• Canalizar casos hacia las áreas de salud, prestaciones, pensiones, seguros, préstamos o atención especializada.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o profesional en administración, trabajo social o áreas relacionadas.
• Experiencia en atención al público, gestión de trámites o servicios administrativos.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y manejo respetuoso de información personal.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos de seguridad social.