Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

GAYOSSO busca un Coordinador de Atención a Familias para brindar acompañamiento humano y organizado durante la contratación y prestación de servicios funerarios, coordinando información entre las familias, el equipo operativo y las áreas administrativas de la sucursal.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a las familias durante la organización de velaciones, ceremonias, cremaciones o inhumaciones.
• Confirmar horarios, servicios contratados, documentación requerida y necesidades especiales de cada familia.
• Coordinar información con transporte, salas de velación, capillas, crematorio, cementerio y proveedores autorizados.
• Dar seguimiento posterior al servicio y registrar comentarios para contribuir a la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios o recepción; se valorará experiencia en servicios funerarios.
• Comunicación clara, trato empático y capacidad para mantener la calma en situaciones emocionalmente delicadas.
• Habilidad para organizar agendas, documentos y múltiples solicitudes con atención al detalle.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey y cubrir horarios variables de medio tiempo.