Coordinador de Atención al Cliente – Tiempo Completo
Información del puesto
Empresa:
VIAJES SEARS
Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo de empleo:
Tiempo Completo
Categoría:
Servicios personales al consumidor
Publicado:
20 de mayo de 2026
Válida hasta:
10 de septiembre de 2026
Salario estimado:
$20,000 – $29,000 MXN brutos mensuales + incentivos
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En VIAJES SEARS creamos recuerdos que duran toda la vida. Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente que eleve la experiencia de nuestros viajeros y lidere un equipo orientado a la excelencia en servicio dentro de nuestra sucursal en Monterrey.
Responsabilidades principales
- Supervisar y capacitar al equipo de agentes de viajes en atención y ventas
- Gestionar quejas y solicitudes especiales de clientes con rapidez y empatía
- Monitorear indicadores de satisfacción y metas de servicio
- Coordinar reservaciones complejas y grupos corporativos
- Colaborar con la gerencia para mejorar procesos operativos diarios
Requisitos
- Mínimo 3 años de experiencia en turismo o atención al cliente (ideal en agencias)
- Experiencia liderando equipos pequeños es altamente valorada
- Conocimiento avanzado de sistemas de reservación y paquetes turísticos
- Nivel intermedio-avanzado de inglés
- Disponibilidad para trabajar en sucursal y horarios extendidos ocasionales
- Habilidades demostrables de liderazgo y resolución de problemas
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo según experiencia más bonos por equipo
- Prestaciones superiores a la ley y seguro médico adicional
- 20 días de vacaciones al primer año y descuentos en viajes
- Capacitación continua y desarrollo profesional
- Ambiente dinámico en una empresa con más de 20 sucursales en México
Contacto: [email protected]
¿Listo para liderar la experiencia de viaje de cientos de clientes?
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Coordinador Atención Monterrey – [Tu Nombre]”.