En QUIR-AN buscamos un Coordinador de Atención Telefónica para apoyar la operación de servicios de atención al cliente y campañas relacionadas con servicios financieros. La posición requiere seguimiento operativo, comunicación clara y capacidad para mantener una atención consistente y documentada.

Responsabilidades

• Coordinar la distribución de llamadas y dar seguimiento a los pendientes del equipo de atención.
• Supervisar que las interacciones con clientes sean registradas correctamente en los controles establecidos.
• Apoyar la resolución de dudas, aclaraciones y escalaciones relacionadas con el servicio.
• Elaborar reportes básicos de llamadas, incidencias y avances para la coordinación operativa.

Requisitos

• Experiencia de 1 a 2 años en atención telefónica, call center, cobranza o servicio al cliente.
• Habilidad para organizar tareas, priorizar pendientes y mantener seguimiento a indicadores básicos.
• Comunicación oral y escrita clara, trato profesional y orientación al cliente.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro de llamadas.

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