Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

BBN CLEAN busca un Coordinador de Calidad y Servicio al Cliente para apoyar el seguimiento de los servicios de limpieza y mantenimiento ofrecidos a empresas en Monterrey. El puesto combina revisión operativa, registro de incidencias y comunicación con clientes para impulsar la mejora continua del servicio.

Responsabilidades

• Programar y realizar visitas de seguimiento a instalaciones de clientes.
• Revisar el cumplimiento de rutinas, frecuencias y procedimientos de limpieza establecidos.
• Registrar hallazgos relacionados con limpieza de pisos, áreas comunes, sanitarios, mobiliario y espacios industriales.
• Documentar incidencias, elaborar reportes y proponer acciones correctivas junto con el equipo operativo.
• Dar seguimiento a comentarios, solicitudes y necesidades de los clientes.
• Apoyar la actualización de listas de verificación, bitácoras y evidencias del servicio.
• Coordinar con supervisores la atención de faltas de personal, reemplazos o ajustes de servicio.

Requisitos

• Experiencia en control de calidad, atención a clientes, supervisión de servicios o actividades administrativas operativas.
• Organización para manejar reportes, bitácoras, calendarios y seguimiento de pendientes.
• Comunicación clara y trato profesional con clientes y personal de campo.
• Capacidad para identificar incumplimientos y dar seguimiento a soluciones.
• Manejo básico de herramientas digitales para registros y comunicación.
• Disponibilidad para realizar visitas dentro de Monterrey y trabajar medio tiempo.

Beneficios